Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Müügijärgne Tehnik
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime Müügijärgset Tehnikut, kes liituks meie professionaalse meeskonnaga ja pakuks tehnilist tuge ning hooldusteenuseid meie klientidele pärast toote või teenuse müüki. Müügijärgne Tehnik mängib olulist rolli kliendirahulolu tagamisel, aidates lahendada tehnilisi probleeme, teostades hooldustöid ning pakkudes asjatundlikku nõu toodete kasutamisel.
Selles rollis on oluline oskus suhelda klientidega professionaalselt ja sõbralikult, samuti tehniline taiplikkus ja probleemide lahendamise võime. Müügijärgne Tehnik töötab tihedas koostöös müügi-, tootearenduse- ja teenindusmeeskondadega, et tagada klientidele sujuv ja positiivne kogemus kogu toote elutsükli vältel.
Tööülesannete hulka kuulub klientide tehniliste probleemide diagnoosimine ja lahendamine, hooldustööde teostamine vastavalt tootja juhistele, varuosade tellimine ja paigaldamine, tehnilise dokumentatsiooni haldamine ning klientide koolitamine toodete kasutamisel. Samuti on oluline roll tagasiside kogumisel ja selle edastamisel tootearendusele, et parandada toodete kvaliteeti ja kasutajakogemust.
Edukas kandidaat on tehnilise taustaga, omab kogemust klienditeeninduses ning suudab töötada iseseisvalt ja meeskonnas. Vajalik on hea eesti keele oskus ning kasuks tuleb inglise keele oskus tehnilise dokumentatsiooni mõistmiseks.
Kui oled tehniliselt pädev, naudid klientidega suhtlemist ja soovid töötada dünaamilises keskkonnas, siis ootame sind kandideerima Müügijärgse Tehniku ametikohale.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Kliendipäringutele vastamine ja tehniliste probleemide lahendamine
- Toodete hooldus- ja remonditööde teostamine
- Varuosade tellimine ja paigaldamine
- Tehnilise dokumentatsiooni koostamine ja haldamine
- Kliendi koolitamine toodete kasutamisel
- Tagasiside kogumine ja edastamine tootearendusele
- Koostöö teiste osakondadega probleemide lahendamisel
- Kliendisuhete hoidmine ja rahulolu tagamine
- Garantii- ja hooldusprotsesside järgimine
- Tööriistade ja seadmete korrashoiu tagamine
Nõuded
Text copied to clipboard!- Tehniline haridus või töökogemus sarnasel ametikohal
- Hea suhtlemisoskus ja kliendikesksus
- Probleemide lahendamise oskus ja iseseisvus
- Hea eesti keele oskus, inglise keel tuleb kasuks
- Valmidus liikuvaks tööks ja vajadusel välitöödeks
- Täpsus ja kohusetundlikkus dokumentatsiooni täitmisel
- Arvutikasutamise oskus (MS Office, tehnilised programmid)
- Autojuhiluba (B-kategooria)
- Võime töötada meeskonnas ja pingelistes olukordades
- Huvi tehnoloogia ja seadmete vastu
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milline on teie varasem kogemus tehnilises klienditoes?
- Kas olete töötanud hooldus- või remonditöödel?
- Kuidas lahendate keerulisi kliendisituatsioone?
- Milliseid tööriistu ja seadmeid olete kasutanud?
- Kas teil on kehtiv autojuhiluba?
- Kuidas hindate oma inglise keele oskust?
- Kas olete valmis töötama välitingimustes?
- Kuidas tagate tööde täpsuse ja kvaliteedi?
- Milline on teie kogemus tehnilise dokumentatsiooniga?
- Miks soovite töötada just selles rollis?
